ЦЭНТЭР ПАДТРЫМКI КЛIЕНТАУ
800 101 101

(бясплатны званок са стацыянарных тэлефонау у Польшчы)

+48 22 521 10 10

(званкi з мабiльных тэлефонау i мiжнародных намяроу платныя)

Рэкламацыі

    Для падачы скаргі ці атрымання інфармацыі карыстальнікі сістэмы viaTOLL могуць выкарыстаць наступныя магчымасці кантакту:

    • электроннае паведамленне, дасланае на адрас info@viatoll.pl
    • тэлефонная заява пры дапамозе Тэлефоннага цэнтра абслугоўвання кліентаў (Тэлефонны цэнтр абслугоўвання кліентаў прадастаўляе інфармацыю на польскай, англійскай, нямецкай і рускай мовах):
      • 800 101 101 (бясплатны званок са стацыянарных тэлефонаў у Польшчы),
      • + 48 22 521 10 10 (для мабiльных тэлефонаў i мiжнародных нумароў, кошт званкоў – у адпаведнасці з тарыфам аператара)
    • факс, дасланы на нумар: +48 22 521 10 11
    • ліст, дасланы па адрасе: Skrytka pocztowa 528, Poznań 9, 60-967 Poznań
    • Асабістая заява, якую можна зрабіць у месцах абслугоўвання кліентаў viaAUTO.

    У рэкламацыях, якія накіроўваюцца па электроннай пошце, лістом ці па факсе, павінны быць ідэнтыфікацыйныя дадзеныя карыстальніка: ідэнтыфікатар дамовы і/ альбо ідэнтыфікатар кліента.

    Фінансавыя рэкламацыі прымаюцца выключна ў пісьмовай форме на запоўненым і падпісаным фармуляры рэкламацыі.

    Адказ можна атрымацць на польскай, нямецкай, рускай і англійскай мовах. Кожнае пытанне ці рэкламацыя атрымліваюць індывідуальны нумар, дзякуючы якому можна сачыць за стасусам запыту.