ZÁKAZNICKÉ CENTRUM
800 101 101

(zdarma z pevné linky v Polsku)

+48 22 521 10 10

(volání z mobilních telefonů nebo ze zahraničí bude účtována)

Klientské kanceláře

    Rozsah služeb – přečtěte si, které služby poskytujeme v jednotlivých typech klientských kanceláří. KLIENTSKÁ KANCELÁŘ viaTOLL
    Klientská oddělení Distribuční oddělení
    Informační materiály o systému viaTOLL a s ním souvisejících službách
    Předběžná registrace do systému viaTOLL.
    Úplná registrace do systému viaTOLL. v předplaceném režimu
    v režimu s odloženou splatností
    Zakoupení palubní jednotky viaAUTO
    Kontrola uživatelského účtu
    Doplnění zůstatku na uživatelském účtu
    Úhrada výzvy k zaplacení – účet s odloženou splatností
    Získání výpisu realizovaných transakcí v předplaceném režimu
    v režimu s odloženou splatností
    Přidávání a rušení vozidel v rámci dané smlouvy v předplaceném režimu – netýká se anonymního předplaceného účtu
    v režimu s odloženou splatností
    Změny ve smlouvě (např. změna adresy, kontaktních údajů atd.) v předplaceném režimu – netýká se anonymního předplaceného účtu
    v režimu s odloženou splatností
    Zrušení/aktivace účtu vozidla
    Opětovná osobní nastavení jednotky viaAUTO v předplaceném režimu – netýká se anonymního předplaceného účtu
    v režimu s odloženou splatností
    Podání stížnosti na fungování systému viaTOLL nebo jednotky viaAUTO.
    Oznámení obecného nebo technického problému a podání finanční reklamace písemnou formou
    Oznámení odcizení palubní jednotky viaAUTO, její ztráty nebo jejího technického problému
    Odstoupení od smlouvy v předplaceném režimu – netýká se anonymního předplaceného účtu
    v režimu s odloženou splatností
    Zakoupení náhradních/dodatečných držáků na palubní jednotku viaAUTO