KLIENTŲ APTARNAVIMO CENTRAS
800 101 101

(Nemokamas numeris skambinantiesiems iš fiksuotojo tyšio telefonų Lenkijoje)

+48 22 521 10 10

(Mokamas numeris skambinantiesiems iš mobiliojo ryšio telefonų arba užsienio)

e-aviza: vadovas

    1. Kodėl verta pasirinkti e-avizą?

    • e-aviza yra prieinama bet kurioje pasaulio vietoje internetu, kiekvienu momentu – 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę ir 365 dienas per metus
    • taupote laiką – e-avizą gausite anksčiau nei dokumentą popierine forma
    • tai ekologiška – atsisakydami popierinių avizų padedate saugoti gamtą 
    • estate tikri, kad debeto aviza nepasimes ir pateks į pašalinių asmenų rankas 
    • turite galimybę parsisiųsti ir įrašyti (archivizuoti) ją savo kompiuteryje 
    • pranešimą apie išduota e-avizą siunčiame į Jūsų pateiktą el. pašto adresą 

    2. Kas tai yra e-aviza?

    Tai yra debeto aviza išankstinio mokėjimo sutarčiai ir atidėto mokėjimo sutarčiai, išduodama elektronine forma ir prieinama Naudotojui e-aviza portale.

    E-avizoje yra tie patys duomenys, kaip ir spausdintinėje debeto avizoje ir pakeičia tradicinį popierinį dokumentą.

    3. Kas tai yra e-aviza portalas ir kaip gauti prie jo prieigą?

    E-aviza portalas pateikia elektronines debeto avizas (išankstinio mokėjimo ir atidėto mokėjimo sutartims) ir yra prieinamas prisijungus prie sistemos tiesiogiai internetinėje svetainėje enota.viatoll.pl arba per internetinėje svetainėje www.viatoll.pl esantį skirsnį e-aviza. 

    Norint naudotis portalu reikia pateikti el. pašto adresą Klientų aptarnavimo skyriuje pagrindiniame meniu žymint parinktį „Kliento duomenys”, o po to pažymėti lauką e-aviza ir įrašyti teisingą el. pašto adresą. Įvedus el. pašto adresą reikia nepamiršti išsaugoti pakeitimus. 

    Pranešimas apie e-avizos išdavimą bus siunčiamas į pateiktą el. pašto adresą. Kartu su pirmu pranešimu gausite smulkesnę informaciją apie registraciją ir aktyvavimo nuorodą, ten galėsite nustatyti individualų slaptažodį, su kuriuo galėsite jungtis prie e-aviza portalo.

    4. Kas gali naudotis e-aviza?

    E-aviza gali naudotis kiekvienas Naudotojas, kuris turi sistemoje registruotą prie e-avizos priskirtą el. pašto adresą Klientų aptarnavimo skyriuje. 

    5. Kaip galiu patikrinti, ar mano el. pašto adresas yra registruotas sistemoje?

    Tokią informaciją galima pasitikrinti prisijungus prie Klientų aptarnavimo skyriaus žymint parinktį „Kliento duomenys” arba skambinant į Klientų skambučių aptarnavimo centrą tel. Nr.: 800 101 101 (nemokamas numeris skambinant iš fiksuotojo ryšio telefonų Lenkijoje) arba + 48 22 521 10 10 (mokamas numeris mobiliems telefonams ir skambinantiems iš užsienio).

    6. Ar galima vienu metu gauti elektroninę ir popierinę debeto avizą?

    Klientas gali gauti debeto avizą tik viena forma: popierine arba elektronine.

    7. Ar Naudotojui norint peržiūrėti e-avizą yra reikalinga speciali programa? 

    Elektroninei debeto avizai atidaryti pakanka plačiai naudojamos nemokamos programos Adobe Reader.

    8. Iš kur žinosiu, kad jau yra išduota e-aviza?

    Kiekvieną kartą išdavus e-avizą naudotojas gaus informaciją į prie e-avizos priskirtą el. pašto adresą, kad nauja debeto aviza jau yra prieinama e-aviza portale.

    9. Kokie yra mokesčiai už naudojimąsi e-aviza portalu?

    Naudojimasis e-aviza portalu yra nemokamas.

    10. Pateikiau el. pašto adresą ir negavau e-avizos 

    Pranešimo apie išduotą e-avizą portale/ aktyvacinės nuorodos negavimo priežastimi gali būti neteisingas Klientų aptarnavimo skyriuje prie e-avizos priskirtas el. pašto adresas arba šį mėnesį nebuvo mokesčių nuskaičiavimo operacijų arba nepažymėtas laukas e-aviza.
     
    11. Ar turėsiu prieigą prie savo paskyros e-aviza portale uždarius sąskaitą?

    Taip. Naudotojas turės galimybę jungtis prie e-aviza portalo ir naudotis visomis funkcijomis 60 dienų bėgyje  nuo Naudotojo sąskaitos uždarymo viaTOLL sistemoje

    12. Turiu kelias sutartis priskirtas vienai naudotojo sąskaitai, ar galiu pateikti skirtingus el. pašto adresus kiekvienai sutarčiai?

    Ne. Turint kelias sutartis priskirtas vienai naudotojo sąskaitai, reikia pateikti vieną el. pašto adresą, į kurį kiekvieną kartą išdavus e-avizą naudotojas gaus informaciją apie tai, kad e-aviza jau yra prieinama e-aviza portale.

    13. Turiu kitų klausimų apie e-aviza portalą 

    Turint klausimų susijusių su e-aviza portalu prašome skambinti į Kientų skambučių aptarnavimo centrą tel. Nr.: 800 101 101 (nemokamas numeris skambinant iš fiksuotojo ryšio telefonų Lenkijoje) arba + 48 22 521 10 10 (mokamas numeris mobiliems telefonams ir skambinantiems iš užsienio).