KLIENTŲ APTARNAVIMO CENTRAS
800 101 101

(Nemokamas numeris skambinantiesiems iš fiksuotojo tyšio telefonų Lenkijoje)

+48 22 521 10 10

(Mokamas numeris skambinantiesiems iš mobiliojo ryšio telefonų arba užsienio)

Skundai

    Visus klausimus ir skundus viaTOLL sistemos Naudotojai gali pateikti naudodamiesi šiais komunikacijos kanalais:

    • siųsti el. laišką adresu: info@viatoll.pl
    • skambinti į Klientų skambučių aptarnavimo centrą (centre informacija teikiama lenkų, anglų, vokiečių ir rusų kalbomis)
      • 800 101 101 (nemokamas numeris laidiniams telefonams Lenkijoje)
      • + 48 22 521 10 10 (mobiliems telefonams bei skambinantiesiems iš užsienio – skambučio kaina pagal operatoriaus tarifus)
    • siųsti faksą numeriu +48 22 521 10 11
    • siųsti laišką adresu: Skrytka pocztowa 528, Poznań 9, 60-967 Poznań
    • pateikti paraišką asmeniškai galima viaAUTO aptarnaujančiose Klientų aptarnavimo vietose.

    Skunduose, siunčiamuose el. paštu, laišku arba faksu, turi būti Naudotojo identifikavimo duomenys – sutarties identifikatorius ir/arba Kliento identifikatorius.

    Skundai finansiniais klausimais priimami pateikiant tik raštu užpildytą ir pasirašytą skundų formą.

    Atsakymai yra teikiami lenkų, vokiečių, rusų ir anglų kalbomis. Kiekvienam pateiktam klausimui ar skundui yra suteikiamas individualus numeris, kuris leidžia stebėti klausimo nagrinėjimo etapą.