ТЕЛЕФОННЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
800 101 101

(бесплатный звонок со стационарных телефонов в Польше)

+48 22 521 10 10

(платные звонки с мобильных телефонов и из-за рубежа)

Рекламации

    Для подачи жалобы или получения информации пользователи системы viaTOLL могут воспользоваться одной из следующих форм контакта:

    • электронное сообщение, высланное на адрес info@viatoll.pl
    • телефонная заявка при помощи Телефонного центра обслуживания клиентов (Телефонный центр обслуживания клиентов предоставляет информацию на польском, английском, немецком и русском языках):
      • 800 101 101 (бесплатный номер для стационарных телефонов в Польше),
      • + 48 22 521 10 10 (для мобильных телефонов и звонков из-за границы, цена звонка согласно ставкам оператора)
    • факс, высланный на номер: +48 22 521 10 11
    • письмо, высланное по адресу: Skrytka pocztowa 528, Poznań 9, 60-967 Poznań
    • Личное заявление, которое можно сделать в местах обслуживания клиентов viaAUTO.

    В рекламациях, которые направляются по электронной почте, письмом или по факсу, должны быть идентификационные данные пользователя, т. е. идентификатор договора и/ либо идентификатор клиента.

    Финансовые рекламации принимаются исключительно в письменной форме на заполненном и подписанном формуляре рекламации.

    Ответы пользователям предоставляются на польском, немецком, русском и английском языках. Каждый заданный вопрос либо рекламация получают индивидуальный номер, позволяющий наблюдать за статусом запроса.