ТЕЛЕФОННЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
800 101 101

(бесплатный звонок со стационарных телефонов в Польше)

+48 22 521 10 10

(платные звонки с мобильных телефонов и из-за рубежа)

Сравнение счетов пользователя

    Учетная запись пользователя - это данные о транспортных средствах пользователя, зарегистрированных в системе viaTOLL, выбранных им методах платежа и каналах коммуникации, реализуемых сделках, а в случае счета (учетной записи) с предоплатой – о доступных средствах. К каждому счету приписываются одно или несколько транспортных средств.

    Существуют два типа учетных записей (счетов): с предоплатой (pre-pay) и с отсроченным платежом (post-pay). Пользователи счетов с предоплатой перед фактическим пользованием платной дорогой должны иметь соответствующее количество денежных средств на своих счетах. Оплаты, которые начисляются за проезд приписанных к учетной записи (счету) пользователя транспортных средств по отрезкам сети платных дорог, уменьшают количество денег на счету пользователя. В случае счета с отсроченным платежом (post-pay) сальдо счета включает сумму, которую надо уплатить за все проезды транспортных средств, зарегистрированных на этом счете, под конец указанного в договоре рассчетного периода.

     

    Различия

    Учетная запись с предоплатой

    Учетная запись с предоплатой на предъявителя (анонимная)

    Учетная запись с отсроченным платежом

    Регистрация в системе

    В месте обслуживания клиентов после подписания договора

    Отсутствие регистрации и подписания договора

    В месте обслуживания клиентов после подписания договора

    Цена устройства viaAUTO

    135 злотых брутто*

    135 злотых брутто*

    135 злотых брутто*

    Максимальная сумма, которой можно пополнить счет пользователя

    Остаток на счету пользователя не может быть выше 1000 злотых, помноженных на количество транспортных средств, приписанных к счету.

    не касается

    не касается

    Минимальная сумма, которой можно пополнить счет пользователя

    50 злотых**

    50 злотых**

    не касается

    Минимальный порог предупреждения

    20 злотых, умноженные на количество транспортных средств

    20 злотых

    не касается

    Что происходит, когда счет достигает минимального порога?

    Когда сальдо учетной записи с предоплатой упадет ниже 20 злотых, устройство viaAUTO издаст двойной сигнал (когда сальдо выше 20 злотых, viaAUTO издает один сигнал). При уровне сальдо учетной записи ниже 20 злотых (сумма, необходимая для проезда по самому длинному участку платной автомагистрали), шлагбаум на въезде не откроется автоматически, а пользователь будет должен воспользоваться мануальной оплатой (получить билет на въезде и оплатить его на выезде с платного участка) либо пополнить устройство.

    Когда сальдо учетной записи с предоплатой достигнет установленного при регистрации лимита, устройство viaAUTO, приписанное к данной учетной записи, издаст двойной сигнал (когда сальдо выше минимального лимита, viaAUTO издает один сигнал). При сальдо учетной записи ниже 20 злотых (сумма, необходимая для проезда по самому длинному участку платной автомагистрали), шлагбаум на въезде не откроется автоматически, а пользователь должен будет воспользоваться мануальной оплатой (получить билет на въезде и оплатить его на выезде с платного участка) либо пополнить сальдо.

    не касается

    Сроки расчета электронной оплаты

    Оплаты, насчитываемые за проезд приписанных к учетной записи транспортных средств по участкам сети платных дорог, автоматически снижают уровень средств на счету пользователя.

    Оплаты, насчитываемые за проезд транспортных средств по участкам сети платных дорог, автоматически снижают уровень средств пользователя.

    Платеж производится по истечении расчетного периода, в течение 14 дней со дня выписки дебет-ноты за данный период.

    Учетная запись пользователя

    Учетная запись создается на основании любого подписанного договора. Один договор касается одного либо большего количества транспортных средств.

    Для каждого устройства создается отдельная анонимная учетная запись.

    Учетная запись создается на основании любого подписанного договора. Один договор касается одного либо большего количества транспортных средств.

    Финансовое обеспечение

    не касается

    не касается

    Обязательно - может иметь форму: банковской гарантии, страховой гарантии, денежную соответствующего поручения, например, поставщика топливных карт.

    Расторжение договора

    • договор вправе расторгнуть оператор системы, если пользователь не соблюдает договора
    • вправе расторгнуть обе стороны - письменно, в безотлагательном режиме

    В случае устройств viaAUTO, купленых в интернет-магазине sklep.viatoll.pl, при отказе от договора регистрация в системе viaTOLL не требуется.

    • uдоговор вправе расторгнуть оператор системы, если пользователь не соблюдает договора
    • вправе расторгнуть обе стороны - письменно, договор расторгается спустя два месяца, на конец календарного месяца.

    Доступ к "Панели обслуживания клиента"

    У зарегистрированного пользователя есть доступ к "Панели обслуживания клиентов", дающий возможность, в частности, контролировать поездки и расходы, получать списки произведенных трансакций или изменять данные пользователя.

    У пользователя есть возможность доступа к панели обслуживания клиентов, позволяющая контролировать поездки и расходы, а также составить сводки трансакций.

    У зарегистрированного пользователя есть доступ к "Панели обслуживания клиентов", дающий возможность, в частности, контролировать поездки и расходы, получать списки произведенных трансакций или изменять данные пользователя.

    * акционной цене 25 PLN

    ** Во время акции минимальное пополнение счета – 20 злотых.