ЦЕНТР ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ
800 101 101

(безкоштовні дзвінки зі стаціонарних телефонів в Польщі)

+48 22 521 10 10

(дзвінки з мобільних телефонів та міжнародних номерів платні)

eNOTA - інструкція

    1. Чому варто вибрати eНоту?

    • eНота доступна з будь-якого місця у світі, завдяки Інтернету, в будь-який момент – 24 години на добу, 7 днів на тиждень та 365 днів на рік.
    • oщадність часу – Ви отримаєте eНоту швидше, ніж документ у паперовій формі
    • з екологічних причин –відмовляючись від паперових нот, Ви допомагаєте захищати природу
    • впевненість, що дебет-нота не загине і не потрапить у чужі руки
    • Ви матиме можливість завантаження та збереження (архівування) її на своєму комп'ютері
    • повідомлення про виставлену еНоту ми висилаємо за вказаною Вами адресою електронної пошти

    2. Що таке eНота?

    Це дебет-нота, яка для Договору з передплатою та відстрокованою платою виставляється у електронній формі, а Користувач має до неї доступ в порталі eNota (еНота).

    eНота містить ті самі дані, як і паперова дебет-нота, і заміняє традиційний документ в паперовій формі.

    3. Що таке портал eNota i як отримати доступ до нього?

    Портал eNota дає доступ до електронних дебет-нот (для договорів з передплатою та відстрокованою платою). Аби отримати такий доступ, треба ввійти в систему безпосередньо на веб-сайті enota.viatoll.pl або через закладку eNota на веб-сайті www.viatoll.pl.

    Аби користуватися порталом, треба вказати адресу електронної пошти в Панелі обслуговування клієнта, вибираючи опцію «Дані клієнта» в головному меню, a потім відмітити поле вибору eNota i вписати правильну адресу електронної пошти. Після введення адреси електронної пошти треба пам'ятати про збереження змін.

    Повідомлення про виставлення еНоти будуть висилатися за вказаною адресою електронної пошти. З першим повідомленням Ви отримаєте детальну інформацію, як ввійти в систему, і активаційне посилання, яке дозволить Вам поставити індивідуальний пароль, за допомогою якого Ви зможете пізніше входити в портал eNota.

    4. Хто може користуватися еНотою?

    е-нотою може користуватися кожний Користувач, який має зареєстровану в системі адресу електронної пошти, приписану до еНоти в Панелі обслуговування клієнта.

    5. Як я можу перевірити, чи моя адреса електронної пошти зареєстрована в системі?

    Таку інформацію можна перевірити після входу в Панель обслуговування клієнта, вибираючи опіцію «Дані клієнта» або в Телефонному центрі обслуговування клієнта за номером 800 101 101 (номер безкоштовний для користувачів стаціонарних телефонів в Польщі) або +48 22 521 10 10 (платний номер для користувачів мобільних телефонів та користувачів зза кордону). 

    6. Чи можна одночасно отримувати дебет-ноту в електронній і паперовій формі?

    Клієнт може отримувати дебет-ноту в одній формі: паперовій або електронній.

    7. Чи Користувачу, аби проглянути еНоту, потрібна незалежна прикладна програма? 

    Аби прочитати електронну дебет-ноту, вистарчить загальнодоступна і безкоштовна прикладна програма Adobe Reader.

    8. Звідки я буду знати, що мені виставили еНоту?

    Кожний раз після виставлення еНоти користувач отримає на зареєстровану адресу електронної пошти, приписану до еНоти, повідомлення, що нова дебет-нота вже доступна в порталі eNota.

    9. Скільки треба заплатити за користування порталом eNota?

    Користування порталом eNota не вимагає жодних оплат.

    10. Я вказав адресу електронної пошти і не отримав еНоти

    Причиною неотримання повідомлення про доступність еНоти в порталі eNota /активаційного посилання може бути неправильна адреса електронної пошти, приписана до еНоти в Панелі обслуговування клієнта, або відсутність трансакцій стягування плати за даний місяць, або якщо не зазначено поле еНота. 

    11. Чи я матиму доступ до свого облікового запису в порталі eNota після припинення договору?

    Так. Користувач матиме можливість ввійти в портал eNota i користуватися усіма його функціями протягом 60 днів від моменту закриття облікового запису Користувача в системі iaTOLL

    12. В мене є декілька договорів, приписаних до одного облікового запису користувача, чи я можу вказати окремі адреси електронної пошти для кожного з договорів?

    Ні. Якщо у Вас є декілька договорів, приписаних до одного облікового запису користувача, треба вказати одну адресу електронної пошти, на яку кожний раз після виставлення еНоти користувач отримає повідомлення про доступність нової дебет-ноти в порталі eNota.

    13. В мене є інші питання відносно порталу eNota 

    З усіма питанням відносно порталу Nota просимо звертатися до Телефонного центру обслуговування клієнта, який доступний за номером 800 101 101 (номер безкоштовний для користувачів стаціонарних телефонів в Польщі) або +48 22 521 10 10 (платний номер для користувачів мобільних телефонів та користувачів зза кордону).