ЦЕНТР ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ
800 101 101

(безкоштовні дзвінки зі стаціонарних телефонів в Польщі)

+48 22 521 10 10

(дзвінки з мобільних телефонів та міжнародних номерів платні)

Рекламації

    Для внесення рекламації або запитання користувачі системи viaTOLL можуть користуватися однією з нижченаведених форм контакту:

    • Повідомлення, вислане на адресу електронної пошти info@viatoll.pl
    • Повідомлення по телефону, шляхом контакту з Телефонним центром обслуговування клієнта (TЦOK дає інформацію польською, англійською, німецькою і російською мовами):
      • 800 101 101 (безкоштовний номер для стаціонарних телефонів в Польщі)
      • + 48 22 521 10 10 (для мобільних телефонів і дзвінків з-за кордону кошт дзвінка за ставками оператора)
    • Повідомлення за допомогою факсимільного зв'язку на номер: +48 22 521 10 11
    • Повідомлення листом на адресу: поштова скринька 528, Познань, 9, 60-967 Познань (Skrytka pocztowa 528, Poznań 9, 60-967 Poznań)
    • Особисто можна внест заяву в Mісцях обслуговування клієнта, які обслуговують viaAUTO

    Заяви з рекламаціями вносяться електронною поштою, листом або за посередництвом факсимільного зв'язку. Вони повинні містити ідентифікаційні дані користувача, тобто ідентифікатор договору і/або ідентифікатор клієнта.

    Фінансові рекламації приймаються виключно в письмовій формі на заповненому і підписаному формулярі рекламації.

    Відповіді на питання користувачів надаються польською, німецькою, російською і англійською мовами. Кожне внесене питання або рекламація отримує індивідуальний номер, завдяки якому можна слідкувати за статусом запитання.